Open this in UX Builder to add and edit content

Sådan foretager du en ombytning

Proceduren for at foretage en ombytning er meget enkel.

Bare send os en e-mail til [email protected] eller brug kontaktsiden.

I din e-mail skal du angive dit ordrenummer og det produkt, du ønsker at ombytte.

Anmodning om udveksling :

Hvis det er størrelsen, der ikke passer dig, så fortæl os, hvilken størrelse du har brug for i bytte.
Hvis du gerne vil bytte den vare, du har modtaget, til en anden model, skal du fortælle os, hvad du gerne vil have i bytte, og glem ikke at angive størrelse, farve, …..

Vi svarer inden for et par timer efter modtagelsen af din e-mail.

Fakturering:

Ombytnings- og forsendelsesomkostninger :

Vores prioritet er kundetilfredshed,

I Frankrig opkræver vi ikke byttegebyrer eller transportomkostninger for den første returnering af en ordre.
Alle faser (returformular via Mondial Relay, ompakning og genopfyldning af det returnerede produkt) varetages af Karate-Gi, og du skal ikke betale noget.

Kun den første returnering af en ordre er gratis. Hvis du ønsker at returnere den igen på trods af en første ombytning, vil du blive opkrævet et gebyr.

For franske oversøiske departementer og territorier og andre lande opkræver vi kun de forsendelses- og returomkostninger, der faktureres til os af transportøren(medmindre du selv sørger for forsendelsen, selvfølgelig :-D). Vi sørger for ompakning og genopfyldning af returpakken og klargøring af den nye pakke.

Prisforskel :

Hvis de produkter, du bytter, ikke er til samme pris, går vi frem på samme måde.

• Hvis det nye produkt er dyrere, opkræver vi prisforskellen.
• Hvis det er billigere, refunderer vi dig forskellen, enten direkte eller i form af en kreditnota, afhængigt af dit valg.

Sådan fungerer udvekslingen

I de fleste tilfælde vil vi kunne sende dig en returseddel, så du kan sende det produkt, der ikke passer, tilbage til os.
Det er en label, som du skal printe ud og sætte på returpakken, som du skal aflevere i et pakkecenter.

Der kan dog være tidspunkter, hvor dette ikke er muligt, eller hvor det ville være mere praktisk for dig selv at sende returpakken til os.

I dette tilfælde skal du sende os (på din regning) returpakken til vores adresse:

Karate-Gi SAS
3 Grande rue de Sous Mur
52200 LANGRES
France

Så snart vi har modtaget returpakken, sender vi dig det nye produkt, hvis det er ledigt.

Særligt tilfælde – Returnering af personaliserede, broderede eller skræddersyede produkter

Som hovedregel kan vi ikke tage specialfremstillede eller skræddersyede produkter tilbage, medmindre problemet er forårsaget af os.

Men da vi prioriterer din tilfredshed, kan du sende os en e-mail, hvor du forklarer det problem, du oplever med dit personlige eller skræddersyede produkt, og vi vil diskutere med dig, hvad der skal gøres. Hver sag vil blive behandlet individuelt og intelligent.